ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
Положение о порядке пребывания и предоставления услуг на территории «Изумрудная поляна дачи» - приложение к Договору публичной оферты на предоставление услуг краткосрочной аренды и иных услуг на территории «Изумрудная поляна дачи» от 21.09.2022
1. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, тождественны терминам и определениям Договора публичной оферты на предоставление услуг краткосрочной аренды и иных услуг на территории «Изумрудная поляна дачи» от 21.09.2022.
Для удобства пользователей в настоящих Правилах термины «Наймодатель» и «Администратор - уполномоченное Наймодателем лицо» объединены в термин «Администрация», термин «аренда» тождественен терминам «пребывание» и «пользование», термины «Наниматель/сонаниматель/ иные приглашенные им лица» объединены в термин «Гость» (во множественном числе - «Гости»).
2. Объекты (дома-дачи, бани) на территории «Изумрудная поляна дачи», как и сама территория с инфраструктурой, предназначены для целей временного нахождения Гостей в комфортных условиях в природной среде в окружении лесного массива и живописной поляны, проведения ими досуга, отдыха и оздоровительных процедур, занятий спортом в течение оплаченного срока, согласованного с Администрацией посредством бронирования. Режим работы — круглосуточный. По истечении согласованного срока пребывания Гости обязаны покинуть объекты и территорию.
3. Предоставление объектов Гостям производится согласно забронированным заранее мест, оформленных установленным образом в соответствии с Договором. Срок пребывания Гостей указывается в листе бронирования/подтверждении/модуле онлайн-бронирования. При опоздании Гостей более чем на сутки бронь аннулируется.
4. Для одного ребенка в возрасте до 3-х лет включительно размещение предоставляется бесплатно. При этом Администрация предупреждает о том, что дополнительное спальное место в этом случае не предоставляется.
5. В девяти одномодульных домах-дачах возможно размещение: 1-го взрослого; 1-го взрослого и 1-го ребенка до 3-х лет включительно без предоставления дополнительного места; 1-го взрослого и 1-го несовершеннолетнего от 4-х лет без предоставления дополнительного места/с предоставлением дополнительного места за плату; 2-х взрослых; 2-х взрослых и 1-го ребенка в возрасте до 3-х лет без предоставления дополнительного места; 2-х взрослых и 1-го несовершеннолетнего от 4-х лет без предоставления дополнительного места/с предоставлением дополнительного места за плату. Также возможно размещение второго ребенка на раскладном спальном месте "Юниор" (длина - 150 см, ширина - 60 см) за дополнительную плату по прейскуранту.
6. В одном двухкомнатном доме-даче «Изумруд» возможно размещение до 4-х взрослых и 1-го ребенка в возрасте до 3-х лет. Дополнительное раскладное спальное место не предоставляется. Размещение более 2-х человек оплачивается дополнительно: предоставление спального места (раздвижной диван) для дополнительного размещения до 2-х человек - за дополнительную плату по прейскуранту за первые сутки. В стоимость также входит: комплект постельного белья, большое полотенце, полотенце для рук, посуда.
7. Просьба обратить внимание, что ответственность за поведение несовершеннолетних Гостей лежит на родителях или сопровождающих.
8. Возможно временное приглашение Гостем на объект и территорию лиц (дополнительных Гостей), не указанных в заявке на бронирование, с условием совместного пребывания на объекте в количестве до 6-и человек, не считая детей до 5-ти лет, при предварительном (до момента заезда) согласовании с Администрацией. Время пребывания дополнительных Гостей до 22:00 по местному времени. Дополнительные Гости предоставляют все необходимые документы и проходят регистрацию на тех же условиях, что и все Гости.
9. Дополнительные услуги/товары, предоставляемые на территории «Изумрудная поляна дачи», оплачиваются отдельно. Стоимость дополнительных услуг/товаров устанавливается Администрацией и указывается в прейскуранте.
10. При заезде Гостям необходимо иметь при себе:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка;
- доверенность на право сопровождения чужого несовершеннолетнего ребенка;
- медикаменты для личного использования и средства личной гигиены;
- репелленты (вещества, отпугивающие насекомых);
- специальные пакеты (для Гостей с собакой).
- одежду и обувь по сезону (запасные одежда и обувь приветствуются).
11. Разрешается пребывание с собакой малых и средних пород (за исключением потенциально опасных пород собак из постановления Правительства РФ от 29 июля 2019 г. № 974), принадлежащей Гостям, в доме-даче №7 «Аквамарин», за дополнительную плату (оплачивается при заезде) согласно прейскуранту и по предварительному (во время бронирования) согласованию с Администрацией.
Гость самостоятельно заботиться о наличии всех необходимых принадлежностей для собаки (средств гигиены, питание и т.д.);
Выгуливать собак разрешается только в намордниках и на поводках, в специально отведенном месте, указанном Администрацией;
Гость обязан самостоятельно убирать отходы жизнедеятельности принадлежащей ему собаки;
Запрещается:
- использовать для собак полотенца, пледы, шторы, и другие предметы, предназначенные для наполнения и декора объектов;
- брать с собой собаку в баню;
Все риски, связанные с поведением животного, несет владелец животного: если собака повредила или уничтожила какое-либо имущество, нанесла вред какому-либо лицу на территории «Изумрудная поляна дачи», владельцу животного необходимо возместить ущерб.
Администрация оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем, пребывающим с собакой, без возврата стоимости бронирования в случаях:
- нарушения вышеуказанных правил пребывания с животными;
- агрессивного, шумного поведения собаки.
Запрещено пребывание с любыми другими видами животных, птиц и земноводных.
12. После заезда Гости имеют право:
- находиться на территории «Изумрудная поляна дачи» в указанное в договоре, в соответствии с оплатой, время;
- разводить огонь только в специально оборудованных местах;
- гулять по территории «Изумрудная поляна дачи» и за ее пределами;
- пользоваться инфраструктурой территории «Изумрудная поляна дачи» для отдыха, развлечений, занятием спортом, подвижных игр на специально оборудованных площадках;
- обратиться к Администрации за помощью (оказания первой медицинской помощи, вызова скорой помощи, пожарной службы, правоохранительных органов, такси и пр.).
13. На территории «Изумрудная поляна дачи» запрещается:
- нахождение детей в возрасте до 18 лет без сопровождения их законных представителей, Гости обязаны самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей;
- переставлять мебель в объектах, выносить из домов предметы мебели, постельное белье, оборудование;
- использовать самодельные и привезенные с собой электронагревательные приборы (утюги, кипятильники и т.п.), при необходимости утюг может быть предоставлен Администрацией за отдельную плату по прейскуранту;
- выходя из дома, оставлять включенными в розетки электроприборы и технику (за исключением конвекторов и водонагревателей, установленных в доме): компьютерную технику, телефоны, зарядные устройства и прочее; также необходимо выключить освещение, водопроводные краны, проверить нормальную работу слива бачка унитаза;
- разводить костры/открытый огонь в непредусмотренных для этого местах (места для разведения огня указываются Администрацией), нарушать другие правила пожарной безопасности;
- курить в домах и в банях любые виды и типы курения, включая сигареты, сигары, папиросы, электронные сигареты, средства парения, кальяны (специально отведенные места для курения расположены на улице и оборудованы пепельницами на уличных столах и урнах);
- приводить на территорию и в объекты лиц, не являющимися Гостями, без согласия Администрации, передавать ключи третьим лицам;
- хранить взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы, вещества и другие, изъятые или ограниченные в обороте вещества, в т. ч. наркотические;
- ношение и хранение оружия, боеприпасов, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитые веществ. Гости имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии»;
- хранение и использование пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) в домах и на территории;
- привлечение предприятий и служб, оказывающих услуги по организации питания с помощью выездного обслуживания и осуществляющих продажу готовой кулинарной продукции (кейтеринг), без согласования с Администрацией;
- сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, предметы личной гигиены;
- пользоваться привезенными с собой мангалами, снегоходами, квадроциклами и пр. без согласования с Администрацией;
- прослушивание громкой музыки, мешающей окружающим, в том числе низкие чистоты, использование сабвуферов, а также музыки из личных автомобилей, кричать и громко общаться;
- размещать личный транспорт в неустановленных местах (на территории имеется просторная парковка), мыть транспорт;
- самостоятельно устанавливать палатки, тенты и навесы, иное оборудование без согласования с Администрацией;
- приносить, употреблять на территории наркотические, токсические средства и иные, запрещенные законодательством РФ, средства;
- любая деятельность, ставящая под угрозу благополучие и безопасность Гостей и персонала, проявление агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц;
- деятельность, которая может нанести вред окружающей среде:
- рубить деревья и кустарники;
- оставлять мусор в местах отдыха;
- нарушать условия жизни животных и растений;
- жечь дрова, траву, листья, ветки, пух и другие горючие материалы;
- самостоятельно растапливать банные печи;
14. В период пребывания на территории «Изумрудная поляна дачи» Гости обязаны:
- вести себя корректно по отношению ко всем лицам, находящимся на территории, соблюдать морально-этические нормы поведения, воздерживаться в местах массового нахождения гостей от чрезмерного употребления алкоголя, нецензурных выражений, уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;
- соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности на всех объектах на территории;
- соблюдать тишину, особенно в период с 23:00 до 09:00;
- сообщать Администрации о возникновении на территории каких-либо нарушений, аварийных и иных негативных ситуаций;
- следить за сохранностью своего имущества и имущества на территории, в случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные чужому имуществу, в полном объеме;
- не загрязнять и не засорять территорию;
- при подозрении или выявлении инфекционного заболевания немедленно сообщить об этом Администрации и освободить объекты.
- Гость должен сообщить Администрации обо всех неисправностях и не укомплектованности дома в течение одного часа после заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили Гостя;
- обратиться в Администрацию в случае если Гость забыл/потерял личные вещи или нашел вещи иных лиц;
- при выезде сдать объект в надлежащем состоянии со всем имуществом, в нем находившемся на момент заезда, Администрации.
15. В целях обеспечения порядка и безопасности на территории «Изумрудная поляна дачи» может вестись фото-и видеонаблюдение.
16. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, Администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывания на территории «Изумрудная поляна дачи» с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов. Администрация оставляет за собой право посещения объекта без согласия Гостя в случае задымления, пожара, затопления, иных аварийных случаях, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, условий Договора и иных правил, размещенных на сайте.
17. Администрация не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией или привезенных с собой. За утерянные вещи Администрация ответственности не несет.
18. Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу на территории «Изумрудная поляна дачи», имуществу третьих лиц, природным объектам, а также за вред, причиненный жизни и здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им настоящих Правил, условий Договора и иных правил, размещенных на сайте. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества, возмещается в полном объеме согласно прейскуранту и акту, составленному Администрацией.
19. Если Гостю требуется, чтобы его разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом Администрацию.
20. Порядок разрешения споров:
В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества услуг, Гость совместно с Администрацией должны стремиться к урегулированию разногласий. Если проблема не может быть решена на месте, то Гостю необходимо изложить свои пожелания в письменной форме, зарегистрировать их в Администрации и отправить по адресу Администрации, указанному в Договоре. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте составляется акт о недостатках в 2-х экземплярах с указанием замечаний, подписанный Гостем и уполномоченным лицом со стороны Администрации.
Если Администрации не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, Гость имеет право, при наличии акта о недостатках, в течение 10 дней после истечения срока такого события, предъявить претензию. При отсутствии акта о недостатках, рекламация не может быть принята к рассмотрению, а требования Гостя считаются необоснованными.
В случае нарушения Гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил, Администрацией составляется Акт о нарушении, в котором фиксируется факт нарушения настоящих Правил, условий Договора и иных правил, размещенных на сайте, а также размер неустойки (за каждый факт нарушения). Данный Акт о нарушении подписывается уполномоченным лицом Администрации, а также любым лицом, находящимся на территории, заметившим факт нарушения и самим Гостем. В случае отказа Гостя от подписания данного Акта, факт отказа удостоверяется подписью уполномоченного лица Администрации.
На основании Акта о нарушении, Администрация вправе требовать оплаты Гостем неустойки.
В случае отказа Гостя от оплаты неустойки, Администрация оставляет за собой право требовать принудительного взыскания суммы неустойки посредством обращения в судебные органы.
В целях безопасности телефонные разговоры между Гостем и Администрацией могут записываться.
21. В случаях, не предусмотренных настоящим Положением, Гость и Администрация руководствуются Договором, иными правилами, размещенными на сайте, а также действующим законодательством РФ.
22. Книга отзывов и предложений находится в Администрации и предоставляется уполномоченным лицом Администрации по требованию Гостя.
УТВЕРЖДАЮ
ИП Серебренников М.П.
21.09.2022
1. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, тождественны терминам и определениям Договора публичной оферты на предоставление услуг краткосрочной аренды и иных услуг на территории «Изумрудная поляна дачи» от 21.09.2022.
Для удобства пользователей в настоящих Правилах термины «Наймодатель» и «Администратор - уполномоченное Наймодателем лицо» объединены в термин «Администрация», термин «аренда» тождественен терминам «пребывание» и «пользование», термины «Наниматель/сонаниматель/ иные приглашенные им лица» объединены в термин «Гость» (во множественном числе - «Гости»).
2. Объекты (дома-дачи, бани) на территории «Изумрудная поляна дачи», как и сама территория с инфраструктурой, предназначены для целей временного нахождения Гостей в комфортных условиях в природной среде в окружении лесного массива и живописной поляны, проведения ими досуга, отдыха и оздоровительных процедур, занятий спортом в течение оплаченного срока, согласованного с Администрацией посредством бронирования. Режим работы — круглосуточный. По истечении согласованного срока пребывания Гости обязаны покинуть объекты и территорию.
3. Предоставление объектов Гостям производится согласно забронированным заранее мест, оформленных установленным образом в соответствии с Договором. Срок пребывания Гостей указывается в листе бронирования/подтверждении/модуле онлайн-бронирования. При опоздании Гостей более чем на сутки бронь аннулируется.
- Время заезда Гостей устанавливается с 15:00 и до 18:00 по местному времени, поздний заезд до 21:00 по местному времени возможен при предварительном уведомлении Администрации. Заезд после 21:00 по местному времени осуществляется за дополнительную плату по прейскуранту.
- Время выезда Гостей устанавливается до 12:00 по местному времени.
- Продление пребывания свыше согласованного срока, возможно только в случае согласия Администрации и отсутствия бронирования на объекты от других Гостей.
4. Для одного ребенка в возрасте до 3-х лет включительно размещение предоставляется бесплатно. При этом Администрация предупреждает о том, что дополнительное спальное место в этом случае не предоставляется.
5. В девяти одномодульных домах-дачах возможно размещение: 1-го взрослого; 1-го взрослого и 1-го ребенка до 3-х лет включительно без предоставления дополнительного места; 1-го взрослого и 1-го несовершеннолетнего от 4-х лет без предоставления дополнительного места/с предоставлением дополнительного места за плату; 2-х взрослых; 2-х взрослых и 1-го ребенка в возрасте до 3-х лет без предоставления дополнительного места; 2-х взрослых и 1-го несовершеннолетнего от 4-х лет без предоставления дополнительного места/с предоставлением дополнительного места за плату. Также возможно размещение второго ребенка на раскладном спальном месте "Юниор" (длина - 150 см, ширина - 60 см) за дополнительную плату по прейскуранту.
6. В одном двухкомнатном доме-даче «Изумруд» возможно размещение до 4-х взрослых и 1-го ребенка в возрасте до 3-х лет. Дополнительное раскладное спальное место не предоставляется. Размещение более 2-х человек оплачивается дополнительно: предоставление спального места (раздвижной диван) для дополнительного размещения до 2-х человек - за дополнительную плату по прейскуранту за первые сутки. В стоимость также входит: комплект постельного белья, большое полотенце, полотенце для рук, посуда.
7. Просьба обратить внимание, что ответственность за поведение несовершеннолетних Гостей лежит на родителях или сопровождающих.
8. Возможно временное приглашение Гостем на объект и территорию лиц (дополнительных Гостей), не указанных в заявке на бронирование, с условием совместного пребывания на объекте в количестве до 6-и человек, не считая детей до 5-ти лет, при предварительном (до момента заезда) согласовании с Администрацией. Время пребывания дополнительных Гостей до 22:00 по местному времени. Дополнительные Гости предоставляют все необходимые документы и проходят регистрацию на тех же условиях, что и все Гости.
9. Дополнительные услуги/товары, предоставляемые на территории «Изумрудная поляна дачи», оплачиваются отдельно. Стоимость дополнительных услуг/товаров устанавливается Администрацией и указывается в прейскуранте.
10. При заезде Гостям необходимо иметь при себе:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- свидетельство о рождении несовершеннолетнего ребенка;
- доверенность на право сопровождения чужого несовершеннолетнего ребенка;
- медикаменты для личного использования и средства личной гигиены;
- репелленты (вещества, отпугивающие насекомых);
- специальные пакеты (для Гостей с собакой).
- одежду и обувь по сезону (запасные одежда и обувь приветствуются).
11. Разрешается пребывание с собакой малых и средних пород (за исключением потенциально опасных пород собак из постановления Правительства РФ от 29 июля 2019 г. № 974), принадлежащей Гостям, в доме-даче №7 «Аквамарин», за дополнительную плату (оплачивается при заезде) согласно прейскуранту и по предварительному (во время бронирования) согласованию с Администрацией.
Гость самостоятельно заботиться о наличии всех необходимых принадлежностей для собаки (средств гигиены, питание и т.д.);
Выгуливать собак разрешается только в намордниках и на поводках, в специально отведенном месте, указанном Администрацией;
Гость обязан самостоятельно убирать отходы жизнедеятельности принадлежащей ему собаки;
Запрещается:
- использовать для собак полотенца, пледы, шторы, и другие предметы, предназначенные для наполнения и декора объектов;
- брать с собой собаку в баню;
Все риски, связанные с поведением животного, несет владелец животного: если собака повредила или уничтожила какое-либо имущество, нанесла вред какому-либо лицу на территории «Изумрудная поляна дачи», владельцу животного необходимо возместить ущерб.
Администрация оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем, пребывающим с собакой, без возврата стоимости бронирования в случаях:
- нарушения вышеуказанных правил пребывания с животными;
- агрессивного, шумного поведения собаки.
Запрещено пребывание с любыми другими видами животных, птиц и земноводных.
12. После заезда Гости имеют право:
- находиться на территории «Изумрудная поляна дачи» в указанное в договоре, в соответствии с оплатой, время;
- разводить огонь только в специально оборудованных местах;
- гулять по территории «Изумрудная поляна дачи» и за ее пределами;
- пользоваться инфраструктурой территории «Изумрудная поляна дачи» для отдыха, развлечений, занятием спортом, подвижных игр на специально оборудованных площадках;
- обратиться к Администрации за помощью (оказания первой медицинской помощи, вызова скорой помощи, пожарной службы, правоохранительных органов, такси и пр.).
13. На территории «Изумрудная поляна дачи» запрещается:
- нахождение детей в возрасте до 18 лет без сопровождения их законных представителей, Гости обязаны самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей;
- переставлять мебель в объектах, выносить из домов предметы мебели, постельное белье, оборудование;
- использовать самодельные и привезенные с собой электронагревательные приборы (утюги, кипятильники и т.п.), при необходимости утюг может быть предоставлен Администрацией за отдельную плату по прейскуранту;
- выходя из дома, оставлять включенными в розетки электроприборы и технику (за исключением конвекторов и водонагревателей, установленных в доме): компьютерную технику, телефоны, зарядные устройства и прочее; также необходимо выключить освещение, водопроводные краны, проверить нормальную работу слива бачка унитаза;
- разводить костры/открытый огонь в непредусмотренных для этого местах (места для разведения огня указываются Администрацией), нарушать другие правила пожарной безопасности;
- курить в домах и в банях любые виды и типы курения, включая сигареты, сигары, папиросы, электронные сигареты, средства парения, кальяны (специально отведенные места для курения расположены на улице и оборудованы пепельницами на уличных столах и урнах);
- приводить на территорию и в объекты лиц, не являющимися Гостями, без согласия Администрации, передавать ключи третьим лицам;
- хранить взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы, вещества и другие, изъятые или ограниченные в обороте вещества, в т. ч. наркотические;
- ношение и хранение оружия, боеприпасов, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитые веществ. Гости имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии»;
- хранение и использование пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) в домах и на территории;
- привлечение предприятий и служб, оказывающих услуги по организации питания с помощью выездного обслуживания и осуществляющих продажу готовой кулинарной продукции (кейтеринг), без согласования с Администрацией;
- сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, предметы личной гигиены;
- пользоваться привезенными с собой мангалами, снегоходами, квадроциклами и пр. без согласования с Администрацией;
- прослушивание громкой музыки, мешающей окружающим, в том числе низкие чистоты, использование сабвуферов, а также музыки из личных автомобилей, кричать и громко общаться;
- размещать личный транспорт в неустановленных местах (на территории имеется просторная парковка), мыть транспорт;
- самостоятельно устанавливать палатки, тенты и навесы, иное оборудование без согласования с Администрацией;
- приносить, употреблять на территории наркотические, токсические средства и иные, запрещенные законодательством РФ, средства;
- любая деятельность, ставящая под угрозу благополучие и безопасность Гостей и персонала, проявление агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц;
- деятельность, которая может нанести вред окружающей среде:
- рубить деревья и кустарники;
- оставлять мусор в местах отдыха;
- нарушать условия жизни животных и растений;
- жечь дрова, траву, листья, ветки, пух и другие горючие материалы;
- самостоятельно растапливать банные печи;
14. В период пребывания на территории «Изумрудная поляна дачи» Гости обязаны:
- вести себя корректно по отношению ко всем лицам, находящимся на территории, соблюдать морально-этические нормы поведения, воздерживаться в местах массового нахождения гостей от чрезмерного употребления алкоголя, нецензурных выражений, уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;
- соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности на всех объектах на территории;
- соблюдать тишину, особенно в период с 23:00 до 09:00;
- сообщать Администрации о возникновении на территории каких-либо нарушений, аварийных и иных негативных ситуаций;
- следить за сохранностью своего имущества и имущества на территории, в случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные чужому имуществу, в полном объеме;
- не загрязнять и не засорять территорию;
- при подозрении или выявлении инфекционного заболевания немедленно сообщить об этом Администрации и освободить объекты.
- Гость должен сообщить Администрации обо всех неисправностях и не укомплектованности дома в течение одного часа после заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили Гостя;
- обратиться в Администрацию в случае если Гость забыл/потерял личные вещи или нашел вещи иных лиц;
- при выезде сдать объект в надлежащем состоянии со всем имуществом, в нем находившемся на момент заезда, Администрации.
15. В целях обеспечения порядка и безопасности на территории «Изумрудная поляна дачи» может вестись фото-и видеонаблюдение.
16. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, Администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывания на территории «Изумрудная поляна дачи» с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов. Администрация оставляет за собой право посещения объекта без согласия Гостя в случае задымления, пожара, затопления, иных аварийных случаях, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, условий Договора и иных правил, размещенных на сайте.
17. Администрация не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией или привезенных с собой. За утерянные вещи Администрация ответственности не несет.
18. Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу на территории «Изумрудная поляна дачи», имуществу третьих лиц, природным объектам, а также за вред, причиненный жизни и здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им настоящих Правил, условий Договора и иных правил, размещенных на сайте. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества, возмещается в полном объеме согласно прейскуранту и акту, составленному Администрацией.
19. Если Гостю требуется, чтобы его разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом Администрацию.
20. Порядок разрешения споров:
В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества услуг, Гость совместно с Администрацией должны стремиться к урегулированию разногласий. Если проблема не может быть решена на месте, то Гостю необходимо изложить свои пожелания в письменной форме, зарегистрировать их в Администрации и отправить по адресу Администрации, указанному в Договоре. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте составляется акт о недостатках в 2-х экземплярах с указанием замечаний, подписанный Гостем и уполномоченным лицом со стороны Администрации.
Если Администрации не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, Гость имеет право, при наличии акта о недостатках, в течение 10 дней после истечения срока такого события, предъявить претензию. При отсутствии акта о недостатках, рекламация не может быть принята к рассмотрению, а требования Гостя считаются необоснованными.
В случае нарушения Гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил, Администрацией составляется Акт о нарушении, в котором фиксируется факт нарушения настоящих Правил, условий Договора и иных правил, размещенных на сайте, а также размер неустойки (за каждый факт нарушения). Данный Акт о нарушении подписывается уполномоченным лицом Администрации, а также любым лицом, находящимся на территории, заметившим факт нарушения и самим Гостем. В случае отказа Гостя от подписания данного Акта, факт отказа удостоверяется подписью уполномоченного лица Администрации.
На основании Акта о нарушении, Администрация вправе требовать оплаты Гостем неустойки.
В случае отказа Гостя от оплаты неустойки, Администрация оставляет за собой право требовать принудительного взыскания суммы неустойки посредством обращения в судебные органы.
В целях безопасности телефонные разговоры между Гостем и Администрацией могут записываться.
21. В случаях, не предусмотренных настоящим Положением, Гость и Администрация руководствуются Договором, иными правилами, размещенными на сайте, а также действующим законодательством РФ.
22. Книга отзывов и предложений находится в Администрации и предоставляется уполномоченным лицом Администрации по требованию Гостя.
УТВЕРЖДАЮ
ИП Серебренников М.П.
21.09.2022